Chính Sách Bảo Mật
99wi – Dữ Liệu Của Bạn, An Toàn Tuyệt Đối

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của 99wi ("Chúng tôi", "Công ty") mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99wi.asia cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản & Điều kiện của 99wi và các chính sách cụ thể khác được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 99wi. Đối với người dùng dưới 18 tuổi, 99wi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân và sẽ xóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin.

99wi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập luôn có mục đích cụ thể và hợp pháp:

99wi sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện trong khuôn khổ pháp lý và với sự tôn trọng quyền riêng tư của người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, vận hành sảnh game và các tính năng nền tảng của 99wi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh khách hàng, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các mối đe dọa bảo mật khác ảnh hưởng đến tài khoản người dùng tại 99wi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin dịch vụ liên quan.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất từ 99wi nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt can thiệp sớm theo chương trình bảo vệ người chơi của 99wi.

99wi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, tùy theo mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại 99wi, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh chính đáng của 99wi (như phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ) khi lợi ích này không lấn át quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và quảng cáo dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi của 99wi.

99wi cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tượng sau trong khuôn khổ pháp lý:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming...) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật và vận hành kỹ thuật ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 99wi trước khi được tiếp cận dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: 99wi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

99wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 99wi.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu danh tính và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và quản lý hoạt động kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với CSKH được lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại. 99wi thực hiện rà soát và dọn dẹp dữ liệu định kỳ mỗi năm để đảm bảo không lưu trữ dữ liệu quá thời hạn cần thiết.

99wi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit mã hóa toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ, ngăn chặn nghe trộm giữa đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên 99wi có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục. Mọi hoạt động đáng ngờ đều được cảnh báo và xử lý ngay lập tức.
• Kiểm tra thâm nhập: Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi chuyên gia độc lập mỗi quý để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

99wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng 99wi.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web giúp 99wi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt game và tùy chọn hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận, xác thực người dùng và bảo vệ chống các cuộc tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99wi. Cookie phân tích và tùy chỉnh có thể được bật/tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Do tính chất quốc tế của hoạt động kinh doanh, 99wi có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến máy chủ đặt ngoài Việt Nam, cụ thể là tại các trung tâm dữ liệu đám mây đặt ở khu vực châu Á và châu Âu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 99wi đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu bổ sung với bên nhận theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa đầy đủ trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại máy chủ nước ngoài.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99wi.

Là người dùng 99wi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 99wi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Dịch vụ của 99wi hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em và người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

99wi sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn ngừa người dùng chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và xác minh danh tính KYC đầy đủ trước khi cho phép giao dịch tài chính.

99wi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, 99wi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web 99wi.asia trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wi sau ngày hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. 99wi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.